Regulamin portalu
REGULAMIN
dotyczący organizacji szkoleń przez firmę BHP-LEX Sp. z o.o.
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Poniższa procedura stanowi regulamin świadczenia usług szkoleniowych i ma na celu wspieranie jakości usług szkoleniowych poprzez ochronę praw klienta oraz instytucji szkoleniowej.
§2
ORGANIZATOR SZKOLEŃ
- Organizatorem szkoleń jest BHP-LEX Sp. Z o. o., Wolności 345, 41-800 Zabrze.
- Powyższy adres jest równocześnie adresem korespondencyjnym spółki.
- Adres dla zgłoszeń elektronicznych info@kursyzawodowe.pl
- Firma organizuje zarówno szkolenia otwarte stacjonarne jak i szkolenia on-line, wykonując usługi szkoleniowe z należyta starannością w zakresie i terminach szczegółowo opisanych w przedstawionej i zaakceptowanej ofercie szkolenia.
§3
ZOBOWIAZANIA STRON
- Zamawiający szkolenie ma prawo oczekiwać, że:
- spełnione zostaną założone cele szkolenia z oferty,
- szkolenia zostaną przeprowadzone profesjonalnie zgodnie ze specyfikacją kształcenia osób dorosłych,
- prowadzący szkolenie będzie przygotowany należycie i będzie posiadał wiedzę zarówno merytoryczną jak i praktyczną w zakresie tematyki szkolenia,
- w przypadku szkolenia stacjonarnego zostaną spełnione odpowiednie warunki pracy, w szczególności zasady dotyczące przepisów BHP, dostępu do mediów socjalnych oraz reżimu sanitarnego,
- organizator szkoleń zapewni warunki formalne, a także wyda odpowiednie certyfikaty.
- Zamawiający szkolenie, ma prawo do odwołania swojej obecności na szkoleniu, w terminie nie przekraczającym 5 dni przed planowanym rozpoczęciem kursu. W sytuacji innej niż opisana, organizator zastrzega sobie prawo do potrącenia 30% wartości kursu.
- Organizator szkoleń ma prawo oczekiwać, że:
- uczestnicy szkolenia przybędą punktualnie i będą w nim uczestniczyć w pełnym wymiarze czasowym, niezależnie czy jest to szkolenie stacjonarne czy w formie webinarium,
- uczestnicy, po szkoleniu wypełnią ankiety umożliwiając dopasowanie i udoskonalanie programu szkolenia,
- zostaną spełnione formalne warunki umowy
- w przypadku szkoleń realizowanych w ramach projektów dofinansowanych z funduszy unijnych, uczestnicy dopełnią wszelkich formalności przewidzianych regulaminem projektu.
- W przypadku wystąpienia sytuacji nieprzewidzianych, firma szkoleniowa podejmie natychmiastowe działania, zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Organizator zastrzega sobie prawo do :
a) pobrania zadatku w wysokości 500 zł celem zagwarantowania Zamawiającemu miejsca w wybranym szkoleniu.
b) Odwołania szkolenia w terminie nie później niż 3 dni przed planowanym szkoleniem. Instytucja szkoleniowa zobowiązana jest do zaproponowania innego terminu, lokalizacji bądź zwrotu 100% kosztów szkolenia.
§4
REKLAMACJE
- Zamawiający ma prawo do składania reklamacji usługi szkoleniowej, jeżeli nie została ona zrealizowana zgodnie z oferta oraz ustalonymi zasadami.
- Reklamacja lub skarga powinna zostać doręczona bezpośrednio do siedziby firmy, pocztą tradycyjną listem poleconym lub e-mailem na adres : kursy@a-cademy.pl, nie później niż 3 dni kalendarzowych od ostatniego dnia szkolenia.
- Reklamacja złożona po terminie nie będzie rozpatrzona
- Na zgłoszeniu reklamacyjnym należy wpisać nazwę firmy zamawiającego szkolenie, imię i nazwisko uczestnika szkolenia, uzasadnienie złożenia reklamacji oraz oczekiwania względem organizatora szkolenia.
- Okres rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od daty jej wpłynięcia. Jeśli rozpatrzenie będzie wymagało dodatkowych wyjaśnień, to okres rozpatrzenia może się wydłużyć do 21 dni roboczych.
§5
REKOMPENSATA
- W przypadku uznania reklamacji organizator szkolenia zaproponuje jedną z poniższych metod rekompensaty
- zniżka 15% na kolejne szkolenie,
- ponowna realizacja szkolenia w innym terminie wskazanym przez organizatora,
- dodatkową formę szkolenia, np. w postaci lekcji internetowych uzupełniających,
§6
KODEKS CYWILNY
Pozostałe kwestie związane z reklamacją normowane są przez Kodeks Cywilny.
§7
PROCEDURA POSTEPOWANIA W PRZYPADKU WYSTAPIENIA DZIAŁAŃ NIEPRZEWIDZIANYCH
- Zachowanie zasad bezpieczeństwa w miejscu organizacji szkoleń (sali szkoleniowej)
- Sale szkoleniowe w których odbywają się szkolenia spełniają zasady BHP i PPOŻ,
- W przypadku wystąpienia sytuacji zagrażających bezpieczeństwu uczestników, zastosowanie mają przepisy BHP i PPOŻ.
- Ogólne zasady postępowania w sytuacjach nieprzewidzianych:
- Trener prowadzący szkolenie ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Przedstawicielem Firmy szkoleniowej, w celu podjęcia kroków do rozwiązania zaistniałych problemów możliwie jak najszybciej.
- Przedstawiciel firmy szkoleniowej ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Przedstawicielem Klienta w celu przedstawienia sytuacji oraz ustalenia kroków do rozwiązania zaistniałych problemów możliwie jak najszybciej.
- Choroby lub inne sytuacje powodujące nieobecność trenera:
- Instytucja szkoleniowa zastrzega sobie prawo do zaproponowania zmiany terminu szkolenia otwartego, nie później niż 2 dni przed datą jego rozpoczęcia bez ponoszenia konsekwencji.
- Brak dostępności miejsca szkolenia
- W przypadku braku dostępności miejsca szkolenia, Firma podejmie działania do zapewnienia innej sali szkoleniowej w tym samym budynku, o ile zachowuje wymagany standard.
- W przypadku szkolenia otwartego, Firma szkoleniowa zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku braku możliwości zapewniania odpowiedniej sali zastępczej.
- Udział w szkoleniu osób nietrzeźwych.
Poza standardowymi procedurami postępowania, trener ma prawo poproszenia uczestnika o opuszczenie sali szkoleniowej, a w wyjątkowych sytuacjach, żądania opuszczenia sali, jeżeli zachowanie uczestnika uniemożliwia prowadzenie szkolenia.
Jak się zapisać na kurs?
Telefonicznie
- Wejdź do działu Kontakt
- Znajdź numer telefonu: 609 012 013
- Zadzwoń i umów się na wybrany kurs
Przez terminarz szkoleń
- Wejdź do działu Terminy szkoleń
- Wybierz interesujący Cię kurs na liście szkoleń
- Kliknij button "Zapisz się"
- Wybierz termin kursu i zakres szkolenia
- Wypełnij formularz osobowy
- Kliknij button "Wyślij"
Przez kursy online
- Wejdź do działu Kursy online
- Wybierz kurs z listy
- Kliknij button "Dodaj do koszyka"
- Wypełnij formularz
- Kliknij button "Zamawiam i płacę"
- Dokonaj płatności online